電話受付・機械警備指令業務/2020年入社青木さん

現在はご契約いただいているお客さまから異常信号を受信した際、現地へ向かう警備員に出動指示を出す指令業務を行っています 。信号の種類は、火災・非常・侵入といった命や財産に関わるものから、設備の異常、高齢者向けの緊急通報（おまもりコール）まで多岐にわたります。これらが混在する中で即座に優先順位を判断し、迅速に指示を出すことが求められます。決して簡単な仕事ではありませんが、日々の監視や適切な対応を通してお客さまの不安が解消されていると思うと大きなやりがいを感じています。

実は、私の弟が1年先にOSSに入社しており、弟からの紹介がきっかけでした。入社前にコンプライアンスの遵守体制、充実した福利厚生、給与面、そして実際の業務内容について、身内ならではのリアルで細かい話を聞くことができ、非常に良い印象を持ったのを覚えています。「ここなら定年まで安心して長く働ける」と確信できたことが、入社の決め手になりました。私自身は飲食業界からの転職で、警備・セキュリティ業界は全くの未経験でしたが、新しいことを始める不安よりも、しっかりとした会社基盤への安心感の方が大きかったです。

入社して間もない頃、現場を回るビートエンジニア時代に対応した大型集合住宅でのトラブルです。「受水槽が満水になっている」という警報で出動したのですが、現地では給水が止まらず大量の水があふれかえっていました。当時は現地で細かく対応方法などを確認する術がなく、コントロールセンターへ報告し、対応の指示を仰ぐといった方法しかなく解決までに長時間かかってしまいました。この時に「仕事を円滑に完遂する上でチームワークは絶対に欠かせないものだ」と身に沁みて実感しました。

ちなみに現在は、業務用アプリ「Teachme Biz」が導入され、現地でも画像や動画で細かい対応方法をすぐに確認できるようになり、当時の課題は解消されています。

社内のコンプライアンスが徹底されているため、スタッフ間の理不尽なトラブルなどがなく、ストレスを感じることがほとんどありません。アットホームな雰囲気で、お互いを尊重し合える職場です。また、有休消化率がとても高く、自分のペースで休みをしっかり取れる点も気に入っています。休日はしっかりと家事をこなしたり、子どもと一緒に全力で遊んだりと、プライベートの時間や家族との時間を大切にしながら、モチベーション高く働ける環境です。

まずは現在のコントロールセンター業務で経験を積み、リーダーを務めたいと考えています。その後、45歳までにチーフ職へ昇進し、将来的にはマネージャー職に就いて、会社の直接的な経営に関わる仕事に携わることが私のキャリアプランです 。目標を達成するために、すべての業務に愚直かつ前向きに取り組み、日々のコミュニケーションを大切にしています。

未経験の業界へ飛び込むことに不安があるかもしれませんが、OSSの研修制度は充実しているので心配はいりません。業務内容は決して難しいものではなく、日々の仕事ぶりをしっかりと評価してくれる会社です。自分自身のモチベーション次第で、着実にキャリアアップしていける環境が整っています。また、AIの進化に伴い業務体制に変化はでてきますが、機械警備業務に関しては今後も必ず必要になってくる業種だと感じています。あなたも一歩を踏み出してみませんか？