個人の方よくあるご質問

口座振替のみとなっております。

※アイルス、おまもりコール、あんしんお元気サービス、お元気コールプラス、トビラフォン

そのほかの商材について各ページをご確認ください。

ヘルプデスクにご連絡ください。解約の詳細についてご説明させていただきます。

■フリーダイヤル
　0120-288-164（平日9:00～17:40/土・日・祝・年末年始除く）

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お客さまがご利用するサービスやプランのよって異なりますが、
ホームセキュリティ「アイルス」の場合、月額料金3,608円（税込）からご利用いただけます（初期費用は別途必要）。

お客さまのライフスタイル、ご予算に応じて、防犯設備士の資格をもったプランナーが適切に設計いたします。お気軽にご相談ください。

センサーが異常を感知し、警備員が駆けつけた場合、別途、費用は発生しません。

但し、お客さまが以下の事由により、警備員を出動させた場合、1回の出動につき、3,300円（税込み）発生いたします。

①対象物件の開錠依頼に基づく場合
②本業務の目的の範囲外または範囲を超える事由により出動した場合
③その他、お客さまの事由や要請に基づく場合

ステッカーのみの販売はしておりません。

サービス開始日より5年間です。（以降は1年毎の自動更新となります）

基本的には、ご契約を頂いて1週間程度で工事となります。もちろん、至急の場合はお客さまのご希望にかなうよう最大限に調整いたします。

はい、連絡いたします。緊急連絡先（最大3名まで）を必ずご登録いただき、お電話で状況を報告いたします。

壁に取り付ける方法以外にも、据え置きタイプもございます。玄関などに置いていただけ、移動も可能です。

アイルスは、インターネット回線を使用して信号を送受信しますので、設置場所にインターネット環境のご用意が必要となります。

在宅警戒：部屋を選んで警備をかけることができます。
非常通報：在宅中に危険を感じた場合や、非常時にボタンを押すことで当社へ通報することができます。
防災：ガスの消し忘れを電話で連絡します。また、外出先でガス消し忘れの心配があった際にご連絡いただければ遠隔操作でガスを遮断します。
健康相談：看護師または保健師の相談員が、健康に関する相談に応じ、24時間365日丁寧にアドバイスいたします。

鍵のお預けは、原則任意です。

鍵をお預けいただくことにより、警報時に室内点検をさせていただくことが可能となりますので、ご安心いただけます。お預かりした鍵は当社で厳重に管理いたしますのでご安心ください。

はい、必要です。

当社では、NTTアナログ回線を推奨いたしますが、NTTアナログ回線以外でも対応しております。ご相談ください。

はい、連絡いたします。緊急連絡先（最大3名まで）を必ずご登録いただき、お電話で状況を報告いたします。

30分～1時間ほどで作業は完了します。通報装置を据え置きするだけなので、簡単に取りつけ出来ます。

はい、預ける必要があります。

当社で厳重に保管し、緊急の駆けつけの際に使用させていただきます。鍵は封印し、保管は厳重に行っております。ご安心ください。

いいえ、不要です。鍵は当社がお預かりいたしますので、「近隣協力員」さんなど、ご近所さまのご協力をお願いする必要はございません。

特にありません。

ご利用者さまがボタンを押下された際の係員出動については別途費用は発生しません。

但し、お客さまが以下の事由により、警備員を出動させた場合、1回の出動につき、3,300円（税込み）発生いたします。

①対象物件の開錠依頼に基づく場合
②本業務の目的の範囲外または範囲を超える事由により出動した場合
③その他、お客さまの事由や要請に基づく場合

基本的には、ご契約を頂いて1週間程度で工事となります。もちろん、至急の場合はお客さまのご希望にかなうよう最大限に調整いたします。

センサーが異常を感知し、警備員が駆けつけた場合、別途、費用は発生しません。

但し、お客さまが以下の事由により、警備員を出動させた場合、1回の出動につき、3,300円（税込み）発生いたします。

①対象物件の開錠依頼に基づく場合
②本業務の目的の範囲外または範囲を超える事由により出動した場合
③その他、お客さまの事由や要請に基づく場合

ステッカーのみの販売はしておりません。

サービス開始日より5年間です。（以降は1年毎の自動更新となります）

基本的には、ご契約を頂いて1週間程度で工事となります。もちろん、至急の場合はお客さまのご希望にかなうよう最大限に調整いたします。

はい、連絡いたします。緊急連絡先（最大3名まで）を必ずご登録いただき、お電話で状況を報告いたします。

はい、預ける必要があります。

当社で厳重に保管し、緊急の駆けつけの際に使用させていただきます。鍵は封印し、保管は厳重に行っております。ご安心ください。

8時間、または10時間、または12時間で設定いたします。