個人の方よくあるご質問

口座振替のみとなっております。

※アイルス、おまもりコール、あんしんお元気サービス、お元気コールプラス、トビラフォン

そのほかの商材について各ページをご確認ください。

ヘルプデスクにご連絡ください。解約の詳細についてご説明させていただきます。

■フリーダイヤル
　0120-288-164（平日9:00～17:40/土・日・祝・年末年始除く）

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お客さまがご利用するサービスやプランのよって異なりますが、
ホームセキュリティ「アイルス」の場合、月額料金3,080円（税込）からご利用いただけます（初期費用は別途必要）。

お客さまのライフスタイル、ご予算に応じて、防犯設備士の資格をもったプランナーが適切に設計いたします。お気軽にご相談ください。

センサーが異常を感知し、警備員が駆けつけた場合、別途、費用は発生しません。

但し、お客さまが以下の事由により、警備員を出動させた場合、1回の出動につき、3,300円（税込み）発生いたします。

①対象物件の開錠依頼に基づく場合
②本業務の目的の範囲外または範囲を超える事由により出動した場合
③その他、お客さまの事由や要請に基づく場合

ステッカーのみの販売はしておりません。

サービス開始日より5年間です。（以降は1年毎の自動更新となります）

基本的には、ご契約を頂いて1週間程度で工事となります。もちろん、至急の場合はお客さまのご希望にかなうよう最大限に調整いたします。

はい、連絡いたします。緊急連絡先（最大3名まで）を必ずご登録いただき、お電話で状況を報告いたします。

はい、必要です。

当社では、NTTアナログ回線を推奨いたしますが、NTTアナログ回線以外でも対応しております。ご相談ください。

はい、連絡いたします。緊急連絡先（最大3名まで）を必ずご登録いただき、お電話で状況を報告いたします。

30分～1時間ほどで作業は完了します。通報装置を据え置きするだけなので、簡単に取りつけ出来ます。

はい、預ける必要があります。

当社で厳重に保管し、緊急の駆けつけの際に使用させていただきます。鍵は封印し、保管は厳重に行っております。ご安心ください。

いいえ、不要です。鍵は当社がお預かりいたしますので、「近隣協力員」さんなど、ご近所さまのご協力をお願いする必要はございません。

特にありません。

ご利用者さまがボタンを押下された際の係員出動については別途費用は発生しません。

但し、お客さまが以下の事由により、警備員を出動させた場合、1回の出動につき、3,300円（税込み）発生いたします。

①対象物件の開錠依頼に基づく場合
②本業務の目的の範囲外または範囲を超える事由により出動した場合
③その他、お客さまの事由や要請に基づく場合

基本的には、ご契約を頂いて1週間程度で工事となります。もちろん、至急の場合はお客さまのご希望にかなうよう最大限に調整いたします。

センサーが異常を感知し、警備員が駆けつけた場合、別途、費用は発生しません。

但し、お客さまが以下の事由により、警備員を出動させた場合、1回の出動につき、3,300円（税込み）発生いたします。

①対象物件の開錠依頼に基づく場合
②本業務の目的の範囲外または範囲を超える事由により出動した場合
③その他、お客さまの事由や要請に基づく場合

ステッカーのみの販売はしておりません。

サービス開始日より5年間です。（以降は1年毎の自動更新となります）

基本的には、ご契約を頂いて1週間程度で工事となります。もちろん、至急の場合はお客さまのご希望にかなうよう最大限に調整いたします。

はい、連絡いたします。緊急連絡先（最大3名まで）を必ずご登録いただき、お電話で状況を報告いたします。

はい、預ける必要があります。

当社で厳重に保管し、緊急の駆けつけの際に使用させていただきます。鍵は封印し、保管は厳重に行っております。ご安心ください。

両面テープでの取付のため、高齢のご家族の方でも簡単にお取り付けが可能です。

契約期間は5年です。自動更新ではございませんので、ご継続の場合、新たに契約が必要となります。

解約金は発生致しませんので、ご安心ください。

5年用の電池式となっておりますので、契約期間内は交換不要です。

契約可能です。電波受信感度のテスト結果によっては、サービス提供できない恐れがあります。
また、駆けつけが出来ないエリアがございますので、詳細はお問合せください。

はい、一般的なアナログ回線電話機であればご利用いただけます。また、ナンバーディスプレイに対応していない電話機や、ひかり電話、ケーブルテレビ電話などのIP電話でもご利用いただけます。

はい、拒否できます。また、0120や0800から始まるフリーダイヤルと非通知以外に、公衆電話や表示圏外からの着信も同様に拒否することができます。

迷惑電話着信時の動作

迷惑電話

迷惑電話の場合は赤く光り、着信音は鳴りません。発信者には「この電話はお受けすることができません」というアナウンスが3回流れ、アナウンスが終わると自動で電話を切ります。

表示圏外

表示圏外の場合は、赤く光りながら着信音が鳴ります。表示圏外とは、国際電話（一部）・インターネット電話・番号通知に非対応のIP電話など、発信電話番号を通知できない通話です。

非通知

非通知の場合は赤く光り、着信音は鳴りません。発信者には「恐れ入りますが電話番号の前に186をつけてダイヤルするなど、番号を通知しておかけ直しください」というアナウンスが流れ、アナウンスが終わると自動で電話を切ります。

着信拒否のメッセージを流す、または呼び出し音が鳴り続ける状態にすることができます。

迷惑電話着信時の動作は変更できます

「メッセージお断り」設定

発信者には「この電話はお受けすることができません」というアナウンスが3回流れます。アナウンスが終わると自動で電話を切ります。電話機の着信音は鳴りません。（初期設定は「メッセージお断り」に設定されています。）

「無音」設定

発信者には呼出を示す「トゥルルル」音が流れます。アナウンスはありません。また、電話機の着信音は鳴りません。ただし、受話器を上げると、通話することができます。

「拒否しない」設定

迷惑電話であっても拒否をせず、着信します。電話機の着信音は鳴ります。

個人差はありますが、補聴器に入る音声がクリアになるため、comuoonを使用することでより聴こえやすく感じられる方が多いです。