大阪ガスセキュリティサービスの 高齢者見守りサービス

はい、ご家族からのご相談も可能です。
ご本人さまのお気持ちを確認しながら、ご家族立ち会いのもとで訪問説明をさせていただきます。まずはサービス内容を聞いてみたい、という段階でもお気軽にご相談ください。

はい、ご契約いただけます。
ただし、緊急時の連絡先として、国内にお住まいの方を1名以上ご登録いただく必要があります。ご家族以外の方でも登録可能かどうかなど、詳細はお申し込み時にご確認ください。

はい、ご利用いただけます。
年齢や要介護認定の有無による利用制限はありませんので、元気なうちから「もしもの時の備え」としてご利用いただけます。ご本人の安心はもちろん、離れて暮らすご家族の安心のために利用される方もいらっしゃいます。

お申し込み前に、訪問によるサービス説明と設置環境の確認が必要です。
設置までは最短でも2週間程度お時間をいただいておりますので、退院予定日がお決まりの場合は、できるだけ早めにご相談ください。

はい、賃貸住宅でも設置可能です。
ただし、電話回線や設置環境によって確認が必要な場合がありますので、事前にご自宅の状況を確認いたします。

月額料金には、通報装置とペンダント型の非常ボタン1個の利用料が含まれています。
ペンダント非常ボタンの追加や、お風呂用非常ボタンをご希望の場合は、別途オプション料金が必要です。ご希望の設置内容に応じて、事前に料金をご案内いたします。

お支払い方法は、口座振替のみとなります。ご契約時に必要なお手続きをご案内いたします。

契約期間は1年ごとの自動更新です。
解約金はありませんが、解約時には機器の撤去作業が必要となり、撤去費用として5,500円（税込）を頂戴します。解約をご希望の場合は、事前にお手続き方法をご案内いたします。

解約時には、設置している機器を撤去いたします。
撤去費用として5,500円（税込）を頂戴し、お預かりしている鍵は、撤去日に合わせて弊社係員より返却いたします。大切な鍵ですので、返却まで責任をもって管理いたします。

まず、通報装置を通じてご本人へ呼びかけを行います。
応答がない場合はご本人へお電話し、それでも連絡が取れない場合は係員がご自宅へ出動します。同時に、あらかじめご登録いただいている緊急連絡先の方へもご連絡いたします。

ご本人だけで判断していただく必要はありません。
係員がご自宅へ駆けつけ、現地の状況を確認したうえで、必要な対応を判断します。

いいえ、通報したからといって必ず救急車を手配するわけではありません。
基本的には、係員が現地の状況を確認したうえで判断します。また、通報装置からの呼びかけやご本人へのお電話で連絡が取れ、救急車を希望された場合は消防へ通報します。

はい、対応可能です。
ご本人が会話できない状態でも、係員がご自宅へ駆けつけ、現地の状況を確認します。

はい。まず通報装置からご本人へ呼びかけを行い、応答がない場合はご本人へお電話します。
それでも連絡が取れない場合は、係員がご自宅へ出動し、現地の状況を確認します。あわせて、あらかじめご登録いただいている緊急連絡先の方へもご連絡いたします。

原則として、通報後に状況確認を行ったうえで対応しています。
ただし、ご本人の持病やご事情によっては個別に検討できる場合がありますので、詳しい状況をお聞かせください。

ボタンを押した時点で必ずご家族へ連絡するわけではありません。
まず通報装置からご本人へ呼びかけを行い、応答がない場合はご本人へお電話します。それでも連絡が取れない場合は、係員が出動すると同時に、あらかじめご登録いただいている緊急連絡先の方へご連絡します。

救急搬送後は、お預かりしている鍵を使用して、弊社係員がご自宅の戸締りを行います。
戸締りには弊社でお預かりしている鍵を使用し、それ以外の鍵を使用することはありません。

誤って押してしまってもご安心ください。
ボタンが押されると必ず弊社から確認のご連絡をいたしますので、その際に「間違えて押した」とお伝えいただければ、係員の出動をキャンセルできます。

ご利用中の電話回線の種類が分からない場合でも、ご相談いただけます。
おまもりコールを接続できない電話回線もあるため、訪問時に回線の種類や設置環境を確認し、ご利用可能かご案内いたします。

転居先がサービス提供エリア内であれば、継続してご利用いただけます。
おまもりコールは提供エリアが限定されているため、お引っ越しの際は、事前に転居先の住所をご連絡ください。

機器に故障や不具合がある場合は、弊社スタッフがメンテナンスに訪問いたします。
気になる症状や異常がございましたら、ご連絡ください。

ご利用の電話回線によって異なります。
アナログ回線の場合は、通報装置の内蔵バッテリーが切れるまでご利用いただけます。一方、ひかり電話をご利用の場合は、停電時にはご利用いただけません。

はい。緊急時は、通報装置の緊急ボタンまたはペンダント非常ボタンを押すだけでご利用いただけます。複雑な操作は必要ありませんので、機器の操作が苦手な方でも簡単にお使いいただけます。

完全防水ではありませんが、日常生活防水に対応しています。
通常の生活の中での水濡れには配慮されていますが、水中での使用などはお控えください。

お風呂用非常ボタンは、浴室専用の機器となっています。
トイレなど別の場所で非常ボタンをご希望の場合は、ペンダント非常ボタンの追加設置をおすすめしています。設置場所については、訪問時にご相談いただけます。

基本的には、ご自宅内でのご利用を想定しています。
ただし、お庭など通報装置の無線が届く範囲であれば、屋外でもご利用いただける場合があります。

通報装置からの無線が届く範囲であれば、ご利用いただけます。
ご自宅の間取りや設置環境によって届く範囲が異なるため、訪問説明時に実際の使用場所を確認いたします。

身体を抱き起こすなどの介助行為は、サービスの対象外となります。
係員は現地で安否や状況を確認し、必要に応じて救急隊などの専門機関へつなぎます。

認知症の方の捜索や、徘徊への付き添い・介助はサービスの対象外となります。
おまもりコールは、ご自宅での緊急通報や安否確認を中心とした見守りサービスです。

救急搬送への付き添いは行っておりません。
必要に応じて救急車の手配や救急隊員への情報伝達を行い、搬送後はご自宅の戸締りまで対応します。

介護・介助や家事代行は、サービスの対象外となります。
おまもりコールは、緊急時の安否確認や駆けつけ、救急対応などを行う見守りサービスです。

特殊詐欺への対応や、不審者への警備対応は、おまもりコールのサービス対象外となります。おまもりコールは、高齢者の方の体調不良や緊急時に備える見守りサービスです。

はい。あらかじめご登録いただいているご家族からのご依頼であれば、安否確認のための出動が可能です。この場合はオプションサービスとなり、1回3,300円（税込）の出動費用がかかります。

基本的には、体調不良などの緊急時の駆けつけを対象としています。
ご事情によって対応内容が異なる場合がありますので、体調不良以外での出動をご希望の場合は、お電話でご相談ください。

お預かりした鍵は、弊社で責任をもって管理しています。
専用の鍵袋に入れ、開封すると再利用できない封緘シールを貼って保管します。
鍵や保管袋には、住所・氏名などの個人情報は記載しません。
緊急時など必要な場合に限り、鍵の使用を許可された係員が持ち出します。

ご登録いただいた健康情報は、コールセンターでの緊急通報や健康相談への対応時に使用します。
また、緊急搬送が必要な場合には、救急隊員が適切な対応を行えるよう、現病歴・既往歴・お薬情報・かかりつけ病院などの情報をお伝えする際にも活用します。